Política de Privacidade

Esta política explica como tratamos os dados pessoais de quem preenche o formulário deste site ou navega por ele. Ela vale para www.checaai.com e foi escrita para ser lida por gente, não só por advogado.

Quem é o responsável

AV Brands LTDA, que opera o Checa aí, CNPJ 63.936.977/0001-35. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, inclusive os pedidos descritos no fim desta página, o contato é suporte@checaai.com.

O que coletamos

Quando você pede uma demonstração

• nome;
• nome do restaurante;
• tamanho da equipe;
• número de WhatsApp;
• qual é o maior problema hoje (campo opcional);
• o melhor momento para conversarmos (campo opcional);
• data e hora do envio.

Junto com o pedido também registramos, automaticamente, de onde você chegou ao site: a campanha ou o anúncio (parâmetros como utm, fbclid e gclid, e os identificadores de campanha e de anúncio) e o site de origem, quando houver; e um identificador do envio, usado para não contar o mesmo pedido duas vezes. Essas informações ficam gravadas junto com o seu pedido.

Não pedimos CPF, endereço, dados de pagamento nem qualquer dado sensível. Se você escrever algo além disso no campo aberto, ele será tratado com o mesmo cuidado, mas não peça nem inclua dado sensível ali.

Quando você apenas navega

• endereço IP e informações do navegador, registrados pelo servidor que recebe o formulário, usados para segurança e para conter envio automatizado;
• cookies e identificadores de medição, criados pelas ferramentas descritas na seção de cookies.

Para que usamos

• entrar em contato pelo WhatsApp para agendar e realizar a demonstração;
• entender o cenário do seu restaurante antes da conversa;
• manter registro dos pedidos recebidos, para não perder nenhum;
• medir o desempenho do site e das campanhas, inclusive de qual campanha ou anúncio veio cada pedido;
• proteger o formulário contra envio automatizado e abuso.

A base legal para o contato comercial é o seu próprio pedido: são procedimentos preliminares a um contrato, feitos a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD). Para segurança e medição, a base é o legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre limitado ao necessário.

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados e não os cedemos para terceiros usarem por conta própria. Usamos as seguintes ferramentas para operar:

Parte desses fornecedores (Netlify, Render, Google e Meta) trata os dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência acontece com as salvaguardas previstas na LGPD (arts. 33 a 36).

Cookies e medição

O site usa cookies e identificadores das ferramentas carregadas pelo Google Tag Manager (como o _fbp, do Meta Pixel, e o _ga, do Google) para medir audiência e resultado de campanha. As ferramentas de medição só são carregadas depois da sua primeira interação com a página (rolar, tocar ou clicar) ou, no máximo, dez segundos depois do carregamento. Na página de agradecimento, que você vê depois de enviar o pedido, elas são carregadas na hora, para registrar o pedido.

Além dos cookies, o próprio site guarda algumas informações no seu navegador: enquanto a aba estiver aberta, as respostas de uma conversa ainda não enviada (para você não perder o que digitou se recarregar a página) e a origem da campanha; e, se você pausar as animações pelo rodapé, essa preferência. A origem da campanha vai junto com o seu pedido, se você enviá-lo; o resto não sai do seu navegador.

Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador ou em modo anônimo. Isso não impede o uso do site nem o envio do formulário.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados do pedido de demonstração enquanto houver relação comercial ou interesse no contato e, depois disso, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais ou exercer direitos em processo. Quando deixam de ser necessários, os dados são eliminados ou anonimizados.

Você pode pedir a exclusão antes disso, pelo contato desta página.

Segurança

O envio do formulário é feito por conexão criptografada, o acesso aos registros é restrito a quem precisa deles para o atendimento comercial, e as ferramentas usadas exigem autenticação própria.

Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante que você peça, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
• correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou excessivo;
• portabilidade a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento, quando for essa a base usada.

Para exercer qualquer um deles, escreva para suporte@checaai.com. Respondemos no prazo da lei e podemos pedir informações para confirmar sua identidade, justamente para não entregar seus dados a outra pessoa.

Se quiser, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Se esta política mudar

Mudanças são publicadas nesta página, com a data de atualização no topo. Mudança relevante na forma de tratar os dados é comunicada a quem já está em contato conosco.